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售后服务

FAQ 您可对常见问题进行快速确认。

  • EEE: 分析仪的内部错误信息

    出现内部错误。

    解决方法

    如果打开/关闭分析仪后出现错误, 请联系BioNote公司。

  • E13: 不支持测试设备

    加载测试装置不适合分析仪。

    解决方法

    检查测试设备的类型是否由BioNote公司制造。

  • E12: 校准逾期

    校准集超过有效期。

    解决方法

    如果打开/关闭分析仪后出现错误, 请联系BioNote公司。

  • 结果: 极低C线

    测试无效。

    解决方法

    重新测试新的测试设备和新的患者样品。如果打开/关闭分析仪后出现错误, 请联系

  • E06: 极总血红蛋白

    测得的总血红蛋白低于7g/dL或高于23g/dL。

    解决方法

    该错误出现在正常范围内具有总血红蛋白的样品中。如果打开/关闭分析仪后出现错误,请联系BioNote公司。

  • E05: 通讯错误

    分析仪与条形码或打印机之间的通信失败。

    解决方法

    在分析仪和外部设备之间重新连接。如果打开/关闭分析仪后出现错误, 请联系BioNote公司。

  • E04: 温度误差未知条形码

    环境温度高于或低于分析仪的工作范围。热敏分析仪图标将出现在显示屏上。

    解决方法

    移动到由试剂设定的温度的区域, 并进行测试。不要对分析仪进行加热或冷却。

  • E03: 过期的测试设

    测试设备已过期

    解决方法

    使用新的未过期的测试设备重新进行测试。

  • E02: 血液样品错误

    血液不足。

    解决方法

    用新的测试设备重新测试一个足够的样品,确保血液被放置在测试设备顶部边缘的狭窄通道。

  • E01: 测试设备错误

    测试装置损坏或插入不正确。

    解决方法

    放弃测试设备, 并重新测试一个新的测试设备和一个新的样品。